Preguntas frecuentes

Sobre Nuestros Productos

 

¿Cómo puedo saber cuál es mi talla correcta?

¡Entendemos que el ajuste es clave! Por eso hemos creado una Guía de Tallas muy detallada para ayudarte a encontrar tu ajuste perfecto. Te recomendamos tomar tus medidas corporales (busto, cintura, cadera) y compararlas con nuestras tablas. Si estás entre dos tallas, te sugerimos elegir la más grande para un ajuste cómodo o la más pequeña para una mayor compresión.

¿De qué materiales están hechas las prendas?

Todas nuestras prendas de la Colección Origen están confeccionadas con una mezcla premium de Nylon y Spandex. Este tejido fue elegido por su suavidad, elasticidad, capacidad de transpiración y efecto de compresión que se siente como una segunda piel.

¿Cómo debo cuidar mis prendas Kábala para que duren más?

  • Para mantener tus prendas en perfecto estado, te recomendamos lavar a máquina en ciclo frío con colores similares, no usar cloro ni suavizantes, y secar colgado a la sombra. Evita la secadora para proteger la elasticidad y la forma de la tela.

El diseño "scrunch" en los leggings y shorts, ¿es cómodo?

¡Totalmente! El diseño fruncido está confeccionado con costuras elásticas y suaves que se adaptan a tu cuerpo. Está diseñado no solo para realzar tu figura, sino también para moverse contigo sin causar ninguna incomodidad.

 

Envíos y Entregas

 

¿Cuál es el costo de envío y cuánto tarda?

  • Envío Estándar Nacional: Tiene un costo de $120 MXN.
  • Envío Gratis: En compras a partir de $999 MXN.
  • Entrega Local (Tlaltizapán, Morelos y alrededores): Gratis

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Nuestro proceso tiene dos etapas. Primero, preparamos todos los pedidos para ser enviados los días martes y viernes. Una vez enviado, el tiempo de tránsito de la paquetería es de 3 a 5 días hábiles. Recibirás una notificación por correo tan pronto como tu paquete esté en camino.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

En cuanto tu pedido sea enviado (en nuestros días de envío, martes o viernes), recibirás un correo electrónico de confirmación de envío que incluirá tu número de guía y un enlace para que puedas rastrearlo directamente en el portal de la paquetería.

Pedidos y Pagos

 

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos la mayoría de las tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express) a través de Shopify Payments. También puedes pagar de forma segura con PayPal y Mercado Pago.

¿Es seguro comprar en kabalasports.com?

Sí, tu seguridad es nuestra prioridad. Nuestra tienda opera con Shopify, una de las plataformas de e-commerce más seguras del mundo. Todas las transacciones están encriptadas con tecnología SSL y la información de tu pago nunca se guarda.

 

Devoluciones y Cambios

 

¿Aceptan devoluciones o cambios?

Sí. Si la prenda no te quedó o no estás 100% satisfecha, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. La prenda debe estar en su estado original: sin usar, sin lavar y con sus etiquetas.

¿Cómo inicio un proceso de devolución?

Es muy fácil. Por favor, contáctanos a nuestro correo de soporte admin@kabalasports.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución, y te guiaremos en el proceso.

 

Sobre Kábala

 

¿Qué significa Kábala y cuál es su misión?

Kábala es una filosofía de unidad y fuerza interior. Nuestra misión es inspirar a las personas a reconocer su poder individual y la fuerza de la comunidad, ofreciendo ropa deportiva que represente una declaración de identidad y pertenencia. "Somos uno. Somos todos."

Me encanta la marca, ¿cómo puedo colaborar o ser embajador(a)?

¡Nos encanta que quieras unirte más a fondo a nuestro movimiento! Siempre estamos buscando personas auténticas que vivan nuestros valores de disciplina y comunidad. Envíanos un mensaje directo a nuestro Instagram @somoskabala contándonos un poco sobre ti y por qué conectas con Kábala.