Política de envío
En Kábala, queremos que recibas tu equipo con total claridad y confianza. Nuestra misión es que tu experiencia sea transparente desde el clic de compra hasta que tienes la prenda en tus manos.
Aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso de envíos:
Nuestro Calendario de Envíos
Para optimizar nuestra logística y ser lo más eficientes posible para nuestra comunidad, realizamos envíos y entregas locales dos veces por semana:
- MARTES
- VIERNES
¿Cómo funciona?
- Los pedidos realizados entre el viernes (después de nuestra hora de corte) y el lunes, serán preparados y enviados el día martes.
- Los pedidos realizados entre el martes (después de nuestra hora de corte) y el viernes por la mañana, serán preparados y enviados el día viernes.
Hacemos esto para asegurar que cada paquete se prepare con el máximo cuidado y para mantener un proceso sostenible como marca.
Tarifas y Tiempos de Envío Nacional (Resto de México)
Ofrecemos dos modalidades de envío estándar a toda la República Mexicana:
- Envío Estándar: $120.00 MXN (En pedidos menores a $999.00 MXN)
- ¡Envío Gratis! 🚀 (En todas las compras a partir de $999.00 MXN)
Tiempos de Tránsito: Una vez que tu pedido es entregado a la paquetería (en nuestro día de envío programado), el tiempo de tránsito es de 3 a 5 días hábiles.
(*Días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo días festivos. Las zonas extendidas o de difícil acceso pueden experimentar tiempos de entrega ligeramente mayores, lo cual depende 100% de la logística de la paquetería).
Entrega Local (Tlaltizapán y Alrededores - ¡Gratis!)
¡Nos encanta estar cerca de nuestra comunidad! Si tu dirección está dentro de nuestra zona, te lo llevamos sin costo.
- Costo de Entrega Local: ¡Gratis! 🥳
- Zona de Cobertura: Esta opción aparecerá automáticamente en la pantalla de pago si tu dirección de entrega se encuentra dentro de un radio de 12 km desde nuestra base en Tlaltizapán.
- Calendario: Las entregas locales también se programan y realizan en nuestros días de entrega: martes y viernes.
Seguimiento de tu Pedido
- Confirmación: Al completar tu compra, recibirás un correo electrónico confirmando tu pedido.
- Envío y Rastreo: Una vez que tu pedido haya sido preparado y la guía de envío sea generada (en nuestro día de envío), recibirás un segundo correo electrónico con tu número de guía y un enlace para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.
Puntos Importantes a Considerar
- Verifica tu Dirección: Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de envío correcta y completa. Kábala no se hace responsable por paquetes perdidos o devueltos debido a una dirección incorrecta.
- Retrasos de la Paquetería: Hacemos todo lo posible por cumplir nuestros tiempos, pero una vez que el paquete está en manos de la paquetería, cualquier retraso o reprogramación queda fuera de nuestro control directo. Sin embargo, te apoyaremos en el seguimiento.
- Contacto: Si tienes cualquier duda sobre tu envío, no dudes en escribirnos a admin@kabalasports.com con tu número de pedido.
Gracias por confiar en Kábala. Somos uno. Somos todos.